Уважаемые гости!

Просим Вас ознакомиться с правилами проживания и оплаты:

• Размещение гостей производится согласно заявкам на бронирование и прямому поселению. Срок действия брони заканчивается в 18 часов дня заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время.
• Начисление и прием платы за любые услуги производится только дежурным администатором отеля согласно утвержденным тарифам.
• Оплата проживания в гостинице производится в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени согласно утвержденным тарифам на соответствующий тип номера. Плата за первые сутки проживания взимается в полном объеме, независимо от времени проживания гостя (т.е. в первые сутки проживания почасовая оплата отсутствует). В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
  • не более 6 часов после расчетного часа – почасовая плата (из расчета стоимости проживания за сутки);
  • от 6 до 12 часов (после расчетного часа) – плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов (после расчетного часа)– плата за полные сутки.
• При заезде с 00:00 до 05:00 плата взимается как за полные сутки. При бронировании раннего заезда с 05:01 до 12:00 дополнительная плата взимается в размере 50% от стоимости номера в сутки. При заезде с 05:00 до 12:00 без бронирования и при наличии мест дополнительная плата не взимается.
• Предоплата вносится в полном объеме за весь срок проживания или за каждые сутки вперед. При продлении проживания гость должен заплатить полную сумму за соответствующий срок.
• При изменении сроков проживания гость обязан уведомить администратора в письменном виде не менее чем за одни сутки.
• По истечении согласованного срока проживания клиенту надлежит освободить номер. Лица, желающие продлить проживание в гостинице, сообщают об этом администратору гостиницы не позднее чем за 24 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано.
• Не взимается плата за проживание в гостинице детей в возрасте до 5 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места в номере.
• В стоимость проживания включен завтрак со второго дня проживания. При заселении до расчетного часа (12-00) завтрак предоставляется за дополнительную плату согласно прейскуранту. Завтрак предоставляется в течение расчетных суток (с 12-00 до 12-00) по талонам установленного образца в следующем порядке:
  • шведский стол с 7-00 до 11-00;
  • в более раннее время – по предварительной заявке;
  • возможно получение завтрака «на вынос».
• Продукция мини-бара пополняется ежедневно, соответствующие суммы вносятся на счет гостя.
• При выезде горничная принимает состояние номера и мини-бара.
• Посещение проживающих в отеле производится только с их личного согласия с 7 до 24 часов. Если посетитель остается после 24 часов в номере, он обязан предоставить документы для регистрации проживания и доплатить за второе место согласно тарифам.
• Карта гостя и электронный ключ от номера выдается дежурным администратором. Карта гостя является пропуском в отель и основанием для получения ключей от номера и завтрака в ресторане. Покидая территорию гостиничного комплекса, гость обязан оставлять электронный ключ у администратора. В противном случае уборка не гарантируется. При выезде из гостиницы гость сдает ключ администратору. В случае утери ключа гость оплачивает штраф в соответствии с действующим прейскурантом.
• Для хранения ценных вещей гость может воспользоваться депозитной ячейкой. Администрация отеля не несет ответственности за деньги и ценные вещи, оставленные в номере.
• Курение запрещено в зонах для некурящих,отмеченных специальным значком.
• Настоятельно рекомендуем сообщать о выборе курящего / некурящего номера при бронировании.
• При заселении номера для курящих или некурящих предоставляются при наличии таковых.
• Для гостей гостиницы недопустимо:
  • создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице;
  • оставлять в номере в свое отсутствие не зарегистрированных в гостинице лиц, а также передавать им карту гостя и электронный ключ от номера;
  • хранить в номере оружие, отравляющие и легковоспламеняющиеся вещества и материалы.
• Администрация отеля имеет право взыскать с гостей штраф за потерю и порчу имущества отеля.
• Книга замечаний и предложений находится у администратора гостиницы в службе приема и размещения.
• В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, гостиница и клиент руководствуются действующим законодательством РФ.